随着社会老龄化程度的加深，养老观念的不断变化，相对于在家养老的传统模式，很多中国家庭更期待专业化、系统化的居家养老解决方案。而是否存在一种养老解决方案，能够兼顾在家养老的自主舒适，又能够提供专业的养老服务内容？
2017年12月，北京市率先推出集中式居家养老社区模式——恭和家园，创新“居室+服务”的模式，集居家、机构、社区养老于一体，让老人居住在自己家中，即可享受住、食、康、医、养、乐、创的一站式养老服务。目前经过近6年的成功运营，获得在住500余位长辈的认可，尤其在最近的几年时间里，恭和家园以专业积极的应对能力和系统服务，从日常就医、营养保障、心理疏导等维度出发，全力保障入住长辈的安全与健康，守护家园美好生活。
就医不发愁 康复有保障
能否及时就医、特别是突发疾病即时响应成为老人们最关心的问题之一，生病就医等问题需要一套完善专业的服务和机制来协助解决。
恭和家园内配备约3000㎡的医疗卫生站和养护中心，医疗卫生站是北京市医保定点单位，与公寓无障碍连接，设有全科、中医科、康复科、输液室、药房等功能区，医务人员24小时紧急呼叫响应，真正实现“小病慢病不出门，大病急病有通道”。
无论是从情感维度，还是专业维度来看，医护团队都成为了家园中长辈们的强大支撑。在情感上，熟悉的医护人员让长辈们更加信任和亲近；在专业上，关于“去不去医院”“怎么去医院”这两个问题，社区的医疗卫生站自有一套办法。
为了尽量让长辈的小病、慢病都能够在社区内一站式解决，出现需要到医院就诊的紧急情况时，也绝不耽误——养老护理员会陪同就医以及与医院对接老人症状、从医院回来后的长期照护等环节进行无缝衔接，一套标准化流程随时启动。
恭和家园院长卢硕曾是一名专注于心脑血管疾病治疗的神经内科医生，后来进入恭和家园成为老人们的“全科医生”。他表示，从医十几年，从医院到养老社区，最明显的改变是行为方式：原来在医院，是“等病人上门看病”，在恭和家园，则是“追着找老人看病”。
在恭和家园，每位长辈入住时都会按自理能力分类：活力长辈，介护、半介护长辈，失能长辈和失智长辈。每一类问题不同，给到的医疗服务也因需而异。每位长辈在入住时都会建立自己的健康档案，记录着之前的病情、病程，以及当时的治疗方案。医生会以此为依据，给到长辈相对应的医疗干预与支持。恭和家园将宝贵的医疗资源变成了老人们的标配。
跨专业多学科团队 亲情式服务与陪伴
除了身体健康方面的就医、康复需求外，老人们的日常生活及心理健康和精神需求也应被关注、被满足。恭和家园的配套空间和团队配置均设身处地从老人们的需求出发，在各方面给予了老人们无微不至的照顾。
一条约2000㎡的节庆长廊，与恭和家园的养老公寓相连，长廊内设有医疗健康、恭和餐厅、服务前台、书画阅览、棋牌娱乐等功能区，将住、食、康、医、养、乐、创全生命周期服务内容与日常生活融于一体。
在恭和家园，不仅有老人们的专属医生，还有专属生活管家、营养师、厨师、社工、G.0（美好生活组织者）等服务人员，还有具备不同专业知识和技能的社区服务工作者团队等百余人，为长辈提供系统、完善的居家康养服务，满足情感与精神维度的深层次需求。
管家部副主任李建新，深受家园中长辈们的信任与喜爱，她的日常工作涉及长辈日常生活的方方面面：不仅有咨询、代购、代叫车等生活服务，还有日常探访、心理疏导、独居关怀等长辈关怀服务，以及理发、修脚等居家服务。她表示，“管家和长辈彼此之间是一种微妙的关系，就像没有血缘的亲人。这种感情在外人看来可能很难被理解，但身在其中就会懂得这是一份珍贵的感情。”
健康膳食 营养与美味并存
乐成养老作为较早进入北京养老市场的领军品牌之一，餐饮是必做的功课。长辈们“适老化、多元化、个性化”的餐食需求被拆分成更细节的考量标准，比如：营养素供应是否均衡，食材供应是否达到多样化，如何做到科学、适老搭配等。
据恭和家园餐饮服务团队介绍，恭和家园始终以《中国居民膳食指南》内《老年人膳食指南》和行业标准《WS/T 556老年人膳食指导》为理论依据，为长辈们提供品种多样、营养健康、安全可靠的平衡膳食。社区内恭和餐厅提供的饮食以低盐低油低糖为主，更适老更健康。对于慢性疾病和餐饮特需的长辈，还可以提供个性化定制膳食。
比如，很多长辈喜欢吃午餐肉，为了让长辈吃得更放心，恭和家园后厨就自己动手制作，为长辈制作出口感与营养兼备，同时更安全、更健康的“精品午餐肉”。
多元社群 丰富人文生活
在恭和家园，还有一支特别的服务团队——G.O团队。他们的日常工作主要是以专业课程为入口，协助长辈组建兴趣社群，通过不断地策划、组织各类社群活动和课程，建立起亲近、友好、活跃、年轻感十足的社区氛围。
目前，恭和家园已有乒乓球、戏剧、音乐、舞蹈、油画、茶艺等多个专业G.O社群。除此之外，社区每年发起并组织的戏剧节、音乐节、美食节及各类主题社群活动（舞蹈、合唱、诗歌朗诵、手工制作、摄影等）多达千余场，让长辈们能够活力养老。
其中，音乐G.O贾梦羽在长辈中有很强的感染力，她的专业教学能够让长辈们系统地进行学习，收获满满的成就感。她表示，“我觉得我的工作非常有意义，现在我为老人们服务，我老了以后也希望能得到这样的服务与照顾，等爸妈退休以后，我想把他们接来恭和家园住。”
养老有专家 居室归自己
调研报告显示，人们更倾向于在熟悉的家里度过晚年生活，然而，在家中养老，往往缺乏相匹配的适老化设施以及必要的养老服务，住进传统的养老机构，又或许会远离家人。恭和家园“居室+服务”的养老方式，将居家养老、社区养老和机构养老三者有机融合，让老人住在自己家中，享受专业的养老服务的同时，可以与家人共享天伦。养老公寓90%均为南向房间，采光充足，配有安全、便捷、舒适的适老化设计，在细节处呵护长辈的日常起居。
恭和家园，不仅以创新模式开启了居家养老新模式，并且以其品质康养与人文生活相结合的生活方式，让更多长辈老有所养、老有所享、老有所学、老有所乐，更加自在、优雅地在自己家度过晚年生活。
