一、生活照料 （一）清洁卫生 1.能为特殊老人清洁口腔 2.能为老人灭头虱、头虮 3.能照料有褥疮的老人 l.特殊老人口腔护理方法 2.灭头虱、头虮的方法 3.褥疮护理的相关知识 （二）睡眠照料 1.能照料有睡眠障碍的老人 2.能分析造成非正常睡眠的特殊原因并予以解决 1.老年人睡眠障碍的相关知识 2.疼痛护理方法和松弛肌肉方法 （三）饮食照料 根据专业人员指导，完成饮食的喂食 饮食的相关知识 二、技术护理> （一）观察 1.能测量老人的体温、脉搏、血压、呼吸； 2.能对老人呕吐物进行观察； 3.能观察濒临死亡老人的体征； 体温、脉搏、血压、呼吸的测量方法 （二）护理记录 l.能正确书写老人护理记录 2.能对特殊老人护理进行记录 3.能对护理文件进行保管 护理文件记录与保管的相关知识 > 三、精神支持 （一）文书服务 1、协助申请各项社会福利措施、医保卡换发； 2、代写书信、协助整理文件资料； 3、协助撰写自传； 4、联络亲友及临时替代性服务。 熟悉养老保险政策和医保卡的使用； 具备初级文秘常识； 有一定的写作基础； （二）闲暇活动 陪同散步、阅读、听音乐及参加团体户外休闲活动、友善访视、关怀及电话问安等。 四、心理护理 沟通与协调 1.能对老人的情绪变化进行观察，并能与老人进行心理沟通 2.能对老人人际交往中存在的不和谐现象与矛盾进行分析指导 3.能协助解决临终老人的心理与社会需求> 1.与老人进行心理沟通的技巧 2.老人心理咨询的相关知识 3.临终关怀的相关知识